Получателями социальных услуг являются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в случае если, существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности:

• гражданин полностью или частично утративший способность либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
• гражданин при отсутствии возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
• гражданин при отсутствии определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• гражданин при наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
• гражданин при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
• гражданин при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
• гражданин при отсутствии работы и средств к существованию;
• гражданин при наличии иных обстоятельств, которые ухудшают или способны ухудшить условия его жизнедеятельности.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социальных услуг либо обращение в его интересах иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений в государственное областное учреждение социальной поддержки населения  или организацию социального обслуживания по месту жительства (по месту пребывания) получателя социальных услуг либо заявление или обращение, переданные в рамках межведомственного взаимодействия.

К заявлению гражданина (его законного представителя) прилагаются:

• копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (его законного представителя), возраст, принадлежность к гражданству;
• копия документа, подтверждающего полномочия представителя получателя социальных услуг (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
• копии документов, подтверждающих место жительства и (или) пребывания, фактического проживания на территории Мурманской области;
• документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послужившие основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах в форме социального обслуживания на дому;
• справка о составе семьи получателя социальных услуг с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
• документы (справки) о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), полученных в денежной форме за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания в форме социального обслуживания на дому, и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
• медицинское заключение о нуждаемости в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и об отсутствии противопоказаний
• справка учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);
• копии документов установленного образца, подтверждающих льготный статус получателя социальных услуг.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании принимается в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме.

Индивидуальная программа предоставления социальных услуг составляется в порядке, предусмотренном статьей 16 Федерального закона, по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социального обслуживания.

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:

• несовершеннолетним детям;
• лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• участникам Великой Отечественной войны, инвалидам Великой Отечественной войны, вдовам участников Великой Отечественной войны и вдовам инвалидов Великой Отечественной войны,
• гражданам, имеющим среднедушевой доход, ниже предельной величины или равный предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной законом Мурманской области.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с порядком определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленным Правительством Российской Федерации, превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную в Мурманской области.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому  рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной в Мурманской области.

1. Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг:

1.1.   покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов;
1.2.   помощь в приготовлении пищи;
1.3.   оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
1.4.   сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка;
1.5.   организация помощи в проведении ремонта жилых помещений;
1.6.   обеспечение кратковременного присмотра за детьми;
1.7.   уборка жилых помещений;
1.8.   предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
1.9.   отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
1.10. помощь в приеме пищи (кормление).

2. Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья:

2.1. выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.);
2.2. оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
2.3. систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;
2.4. проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
2.5. проведение занятий по адаптивной физической культуре;
2.6. консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья).

3. Социально-психологические услуги, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде:

3.1. социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
3.2. социально-психологический патронаж;
3.3. оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия).

4. Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей):

4.1. обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами;
4.2. организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности;
4.3. социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
4.4. формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
4.5. организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

5. Социально-трудовые услуги, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией:

5.1. проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
5.2. оказание помощи в трудоустройстве;
5.3. организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

6. Социально-правовые услуги, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, защите прав и законных интересов получателей социальных услуг:

6.1. оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;
6.2. оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
6.3. оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

7.1. обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
7.2. проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
7.3. обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
7.4. оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

8. Срочные социальные услуги:

8.1.  обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
8.2. обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
8.3. содействие в получении временного жилого помещения;
8.4. содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
8.5. содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

На социальное обслуживание в отделение социального обслуживания на дому принимаются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации (Мурманской области), беженцы, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Мурманской области.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социальных услуг, либо обращение в его интересах иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений в государственное областное учреждение социальной поддержки населения или поставщику социальных услуг по месту жительства (по месту пребывания) получателя социальных услуг либо заявление или обращение, переданное в рамках межведомственного взаимодействия.

 Заявление о предоставлении социальных услуг на дому составляется по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации то 28.03.2014 No159Н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг».

Для предоставления социальных услуг гражданам необходимы следующие документы:

1. заявление о предоставлении социальных услуг на дому;

2. копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг, возраст, принадлежность к гражданству;

3. копии документов, подтверждающих место жительства на территории Мурманской области;

4. копии документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);

5. копии документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

6. справки о составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

7. документов о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), полученных в денежной форме за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания, и принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимых для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно (далее – доходы получателя и членов его семьи);

8. медицинского заключения о нуждаемости в предоставлении социального, социально-медицинского обслуживания на дому и об отсутствии противопоказаний

9. акта обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, претендующего на социальное обслуживание на дому, подтверждающего в том числе факты совместного или раздельного проживания граждан с членами семьи;

10. копий документов установленного образца, подтверждающих льготный статус граждан;

11. копии справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);

12. договора о предоставлении социальных услуг, заключенного между учреждением социального обслуживания и гражданином или его законным представителем.

 На каждого получателя социальных услуг формируется личное дело.

Социальные  услуги,  входящие в  перечень  социальных  услуг, установленным Законом Мурманской области от 19.12.2014 N 1818-01 ЗМО «О  социальном  обслуживании  граждан  в  Мурманской  области» предоставляются получателям социальных услуг за плату или частичную плату. 

Социальное обслуживание в отделении предоставляется бесплатно:

– несовершеннолетним детям;

– участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;

– вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной войны;

– лицам,  пострадавшим  в  результате  чрезвычайных  ситуаций, вооружённых межнациональных (межэтнических) конфликтов;

– гражданам, имеющим на дату обращения среднедушевой доход ниже, или равный предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной в Мурманской области.

За плату  или  частичную  плату  социальное  обслуживание  в отделении предоставляется  гражданам,  если  на  дату  обращения  их среднедушевой  доход  превышает  предельную  величину  среднедушевого дохода  для  предоставления  социальных услуг  бесплатно,  установленную  в Мурманской области.

Размер  ежемесячной  платы  за  социальное  обслуживание в отделении рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может  превышать  пятьдесят  процентов  разницы  между  величиной среднедушевого дохода гражданина и предельной величиной среднедушевого дохода  для  предоставления  социальных  услуг  бесплатно,  установленной  в Мурманской области.

Размер  платы  за  предоставление  социального  обслуживания пересматривается:

– на основании заявления получателя социальных услуг (его законного представителя)  при  изменении  состава  семьи,  доходов,  видов  и  объема предоставляемых социальных услуг;

– по инициативе поставщика социальных услуг при изменении тарифов на социальные услуги  и предельной величины прожиточного минимума. 

Изменение  условий  оплаты  социального  обслуживания  оформляется дополнительным соглашением к Договору.

Плата за предоставление социального обслуживания в отделении  производится безналичным перечислением денежных средств на счет Учреждения через кредитные организации.

Оплата  социального  обслуживания  производится  в  сроки, установленные Договором.

Ежемесячно Учреждением  и получателем  социальных  услуг (его законным  представителем) подписывается  акт  сдачи-приемки  оказанных социальных услуг (в двух экземплярах – для получателя социальных услуг и для Учреждения).

Споры  по  вопросам,  связанным  с  оплатой  социального обслуживания, разрешаются в установленном законодательством порядке.

Получатель социальных услуг или его законный представитель вправе отказаться от предоставления социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг.

Условия предоставления социальных услуг, установленные на дату обращения за их предоставлением, сохраняются на период действия договора.

1. Социально-бытовые услуги:

1.1. обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами;
1.2. обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами;
1.3. обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными -принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;
1.4. обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми;
1.5. предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход;
1.6. отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции;
1.7. помощь в приеме пищи (кормление).

2. Социально-медицинские услуги:

2.1. выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.);
2.2. оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
2.3. систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;
2.4. проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
2.6. проведение занятий по адаптивной физической культуре;
2.7. консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья).

3. Социально-психологические услуги:

3.1. социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений);
3.2. социально-психологический патронаж;
3.3. оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия).

4. Социально-педагогические услуги:

4.1. обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами;
4.2. организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности;
4.3. социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
4.4. формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
4.5. организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

5. Социально-трудовые услуги:

5.1. проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
5.2. оказание помощи в трудоустройстве;
5.3. организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

6. Социально-правовые услуги:

6.1. оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг;
6.2. оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно);
6.3. оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

7.1. обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
7.2. проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
7.3. обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
7.4. оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.